Les compétences ne protègent pas des tensions, l’engagement non plus, c’est la qualité de la posture relationnelle ce qui fait la différence, dans la durée.
Lorsqu’elle est fragilisée, les difficultés prennent souvent la forme de :
– positionnements défensifs
– sur-responsabilisation ou désengagement
– jeux psychologiques inconscients
– confusion des rôles et des limites
– difficulté à assumer un désaccord sans attaque ni retrait
Ces mécanismes usent les personnes et fragilisent la performance collective. A terme, ils ralentissent la prise de décision et altèrent la coopération.